Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!IT-brugersupport
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en dygtig og engageret IT-brugersupporter til at yde teknisk assistance til vores brugere. Som IT-brugersupporter vil du være ansvarlig for at diagnosticere og løse tekniske problemer, yde vejledning om software og hardware samt sikre en problemfri IT-oplevelse for vores medarbejdere og kunder. Du vil arbejde tæt sammen med IT-teamet for at identificere og implementere løsninger, der forbedrer systemernes ydeevne og brugervenlighed.
Dine primære opgaver vil omfatte fejlfinding af hardware- og softwareproblemer, installation og konfiguration af systemer samt support af netværksforbindelser. Du vil også være ansvarlig for at registrere og dokumentere supportanmodninger samt sikre, at alle problemer bliver løst effektivt og rettidigt. Derudover vil du deltage i træning og vejledning af brugere for at forbedre deres tekniske færdigheder og forståelse af IT-systemer.
For at få succes i denne rolle skal du have stærke problemløsningsfærdigheder, en analytisk tankegang og evnen til at kommunikere komplekse tekniske oplysninger på en letforståelig måde. Du skal være serviceorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt i et dynamisk arbejdsmiljø. Erfaring med forskellige operativsystemer, softwareapplikationer og netværksteknologier er en fordel.
Vi tilbyder en spændende og udfordrende stilling i en virksomhed, der værdsætter innovation og teknologisk udvikling. Du vil få mulighed for at arbejde med de nyeste IT-løsninger og udvikle dine færdigheder gennem løbende træning og certificeringer. Hvis du brænder for IT-support og ønsker at gøre en forskel for brugere ved at levere fremragende teknisk assistance, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til brugere via telefon, e-mail og personligt.
- Fejlfinding og løsning af hardware- og softwareproblemer.
- Installere, konfigurere og opdatere software og operativsystemer.
- Supportere netværksforbindelser og internetadgang.
- Dokumentere supportanmodninger og løsninger i systemet.
- Udføre regelmæssig vedligeholdelse af IT-udstyr.
- Træne og vejlede brugere i brug af IT-systemer.
- Samarbejde med IT-teamet for at forbedre systemernes ydeevne.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med IT-support eller lignende rolle.
- Kendskab til Windows, macOS og andre operativsystemer.
- Forståelse af netværksteknologier og fejlfinding.
- Gode kommunikationsevner og serviceorienteret tilgang.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Analytisk tankegang og stærke problemløsningsfærdigheder.
- Erfaring med helpdesk-software og fjernsupportværktøjer.
- Relevant IT-uddannelse eller certificering er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du har løst et komplekst IT-problem?
- Hvordan håndterer du en frustreret bruger, der oplever tekniske problemer?
- Hvilke værktøjer og metoder bruger du til fejlfinding af IT-udstyr?
- Har du erfaring med at arbejde med helpdesk-software?
- Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste IT-trends og teknologier?
